FAQ: Kollektion teilen: Der Empfänger erhält keine E-Mail. Woran liegt das?

Erhält der Empfänger keine E-Mail, wenn Sie eine Kollektion mit ihm teilen, kann dies mehrere Gründe haben. Prüfen Sie bitte zunächst folgende Punkte:

Überprüfen Sie die Einstellungen des E-Mail-Ausgangsservers, diese finden Sie unter Einstellungen > Server & E-Mail > E-Mail Einrichtung. Mit Klick auf den Button E-Mail Test wird eine Test-E-Mail an die im Feld E-Mail Adresse hinterlegte Adresse verschickt.

Lassen Sie den Empfänger im Spam-Ordner seines E-Mail-Programms nachsehen, möglicherweise ist die Freigabe-E-Mail hier gelandet. Sollte dies der Falls sein, sollte die Absender-Adresse beim Empfänger in die Whitelist aufgenommen und gegebenenfalls Filtereinstellungen angepasst werden.

Sie haben die Einstellungen des Ausgangsservers überprüft und die E-Mail befindet sich auch nicht im Spam-Ordner des Empfängers? Teilen Sie die Kollektion testweise mit [e-mail] und erstellen Sie ein Support-Ticket. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem gemeinsam zu lösen.